عناصر الاتصال

ما هي عناصر الاتصال؟

عناصر الاتصال هي:

  • المرسل.
  • المتلقي.
  • رمز.
  • رسالة.
  • قناة الاتصال.
  • ضوضاء.
  • ردود الفعل.

عناصر الاتصال هي جميع العوامل التي تدخل في عملية إرسال واستقبال الرسالة. يساهم كل عنصر بقيمة تساعد ، اعتمادًا على الظروف ، في تحسين الاتصال أو تشويهه.

الارسال

المرسل هو نقطة البداية في عملية الاتصال لأنه الشخص الذي يرسل الرسالة. لتحقيق ذلك ، يجب على المرسل مشاركة نفس قنوات الاتصال والرموز مع جهاز الاستقبال الخاص به ؛ خلاف ذلك ، لن تنجح العملية.

على الرغم من أنه من المفهوم أن المرسل هو الشخص الذي ينوي توصيل شيء ما ، إلا أنه دور مرن ، حيث يمكن أن يصبح المرسل مستلمًا ، والعكس صحيح.

مثال على المرسل هو الشخص الذي يجري مكالمة هاتفية لبدء محادثة مع شخص آخر.

انظر أيضًا المُصدر.

المتلقي

المتلقي هو الذي يتلقى الرسالة من المرسل. يمكن أن تكون شمسه طوعية أو لا إرادية ، حيث يمكن أن يشارك بنشاط في عملية الاتصال ، بنفس الطريقة التي يمكن أن يكون بها ممثلًا عرضيًا ، مثل عندما يسمع محادثة من أشخاص آخرين أو يتلقى رسالة ليست له .

بهذا المعنى ، يمكن للمتلقي تلقي الرسالة وعدم الرد. لكن إذا أجبت ، ستتوقف عن كونك مستلمًا لتصبح مرسلًا ، لأن دورك الآن يتضمن إرسال رسالة.

مثال على المتلقي هو من يتلقى المكالمة ويستمع إلى رسالة المرسل.

انظر أيضا المتلقي.

الرمز أو اللغة

الرمز أو اللغة هي مجموعة الإشارات التي يتم من خلالها إرسال الرسالة.

بهذا المعنى ، يمكن أن تكون الرموز اللغوية:

  • الشفوي: اللغة أو اللغة المعبر عنها شفويا.
  • الكتابات: تتكون من أنظمة الإشارات التي تتطلب مهارات القراءة والكتابة.

يمكن أن تكون الرموز أيضًا غير لغوية ، مثل إشارات الطرق ، وهي إشارات عالمية.

مثال على الكود هو اللغة الإسبانية التي يستخدمها شخصان للتحدث.

انظر أيضا اللغة.

رسالة

الرسالة هي المحتوى الذي تريد نقله من المرسل إلى المتلقي. تتكون الرسالة من مجموعة من نظام العلامات أو الرموز التي تنقل مفهومًا أو فكرة أو معلومات مألوفة لكل من المرسل والمتلقي.

ومع ذلك ، فإن فك تشفير الرسالة يعتمد بشكل مباشر على بقية عناصر الاتصال. إذا تم إرسال الرسالة في رمز أو عبر قناة مألوفة فقط للمستلم ، فسيتم تفسيرها بشكل مختلف تمامًا من قبل المستلم.

لذلك ، تُفهم الرسالة على أنها معلومات أو محتوى محدد ، لأن معناها وتفسيرها يعتمدان على متغيرات متعددة.

قد يكون أحد الأمثلة على الرسالة هو السبب الذي من أجله يتصل المرسل (لإعطاء أخبار ، أو تقديم دعوة ، أو مطالبة ، وما إلى ذلك).

انظر أيضا الرسالة.

قناة الاتصال

قناة الاتصال هي الوسيط المادي الذي تنتقل من خلاله الرسالة من المرسل إلى المستقبل. الهواء هو أكثر وسائل الاتصال المادية شيوعًا (من الضروري توليد أصوات اللغة الشفوية) وكذلك الهاتف ، والهاتف الخلوي ، والبريد الإلكتروني ، والصوت ، من بين أمور أخرى.

مثال على قناة الاتصال هو هواتف المرسل والمستقبل ، والتي تسمح بالاتصال بينهما.

ضوضاء

الضوضاء هي أي إشارة تشوه الرسالة الأصلية التي يريد المرسل إرسالها. يمكن أن تكون الضوضاء بيئية (أصوات تتداخل مع الاتصال) ، أو القناة (فشل التغطية) ، أو المرسل (استخدام رمز غير معروف للمستقبل) ، أو الرسالة أو جهاز الاستقبال.

من المهم معرفة مصدر الضوضاء في الاتصال لتقليلها أو القضاء عليها لإنشاء عملية اتصال واضحة وفعالة.

مثال على الضوضاء يمكن أن يكون أن المرسل يستخدم كلمات أو عبارات باللغة الإنجليزية ، وأن المتلقي لا يعرف اللغة. سيؤدي هذا إلى تشويه المحادثة.

انظر أيضا الضوضاء.

ردود الفعل

ملاحظات o ردود الفعل إنها آلية تحكم في الرسالة من قبل المرسل.

نظرًا لأن الاتصال هو عملية ثنائية الاتجاه ويقوم كل من المرسل والمتلقي بتغيير أدوارهما باستمرار ، يتم استخدام الملاحظات لتحديد فعالية الرسائل المرسلة من قبل المرسل. بهذه الطريقة ، يمكن للشخص الذي أصدر الرسالة التحقق مما إذا كان قد تم استلامها وتفسيرها بشكل صحيح.

سيكون أحد الأمثلة على التعليقات هو تبادل الأسئلة والأجوبة بين المرسل والمتلقي. نظرًا لأن أدوارهم تتغير باستمرار طوال مدة عملية الاتصال ، فهناك ملاحظات.

أنظر أيضا ردود الفعل.

سياق الكلام

إنها الحالة التي يتم فيها إنشاء عملية الاتصال. يتضمن عوامل عاطفية واجتماعية وظرفية وما إلى ذلك. ويمكن أن يكون لها تأثير على تبادل الأفكار.

قد يكون أحد الأمثلة على السياق هو محاولة إجراء محادثة هاتفية أثناء الحفلة. في هذه الحالة ، يمكن أن يكون السياق (الطرف) بدوره عاملاً من عوامل التشويه أو التشويش في الاتصال إذا كان يمنع تنفيذ العملية بشكل فعال.

أنظر أيضا:

  • التواصل الفعال.
  • تواصل.
  • 37 نوعا من الاتصالات
  • عملية التواصل.

كذا:  أقوال وأمثال التكنولوجيا الإلكترونية الابتكار الدين والروحانية